Politique de remboursement

Demander un remboursement

Cette politique explique les remboursements de paiements et les restitutions de crédits de génération. Consultez les conditions de votre type d’achat et indiquez l’identifiant de commande lorsque vous contactez l’assistance.

Packs de crédits

Une demande ordinaire pour changement d’avis peut être déposée dans les 14 jours suivant le paiement. Calcul : montant réellement payé × crédits payés inutilisés éligibles ÷ crédits payés achetés, arrondi à la plus petite unité monétaire. Le montant après remise est utilisé ; les crédits promotionnels ne sont pas convertibles en espèces. Les crédits utilisés ou transférés sont exclus. Indiquez la commande dans une demande d’assistance. Ce délai volontaire ne limite ni les droits obligatoires ni les recours pour défaut technique.

Traitement

Les tâches en cours utilisant les crédits de la commande doivent d’abord être réglées. Les crédits approuvés sont réservés pendant le traitement et ne peuvent plus être dépensés. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial. Un échec confirmé libère la réserve ; un résultat incertain ou en attente est rapproché sans remboursement en double. Le serveur calcule le montant avant validation.

Abonnements

Vous pouvez annuler le prochain renouvellement et continuer pendant la période payée. Chaque allocation mensuelle expire à la fin de son mois. L’abonnement annuel est payé à l’avance et attribue des crédits chaque mois ; annuler le renouvellement ne supprime pas les mois restants de l’année payée. Le remboursement d’un abonnement est examiné séparément, sans remboursement automatique par vidéo restante. Les droits légaux de rétractation, le consentement requis pour une exécution anticipée et les recours pour service défectueux restent applicables.

Échecs et résultats

Un échec définitif confirmé restitue les crédits de génération. Une tâche lente ou incertaine est rapprochée avant une nouvelle tentative. Une création IA peut varier en apparence, paroles, audio et mouvement ; une préférence subjective ne garantit ni remboursement ni reprises gratuites illimitées. Signalez tout défaut technique ou contenu essentiel absent à l’assistance. Les droits obligatoires restent applicables.

Offres et accès

La remise initiale de 20% concerne uniquement les packs éligibles, sans cumul avec les abonnements ou remises annuelles. Un remboursement ne rétablit pas l’offre initiale. Le déblocage donne accès à un original privé existant, sans crédits ni nouvelle génération. Le remboursement révoque cet accès et son partage public. N’envoyez aucun mot de passe, numéro de carte ou code à l’assistance.