联系与支持

无法进入账号时，可发送邮件至 support@rapvideostudio.com。具体订单或视频问题请优先使用私人工单，便于核对所属账号。请勿发送密码、验证码、API 密钥或银行卡资料。

创建私人工单

登录并创建支持工单。请使用对应视频或订单所属的账号，以便定位正确记录。无法登录时，先使用登录页提供的账号找回入口。

请写明所在页面或功能、大致时间、预期行为、实际结果，以及页面可见的视频或订单编号。界面问题可附设备与浏览器信息。无需提供密码、API 密钥、银行卡资料或邮箱验证码。

视频与积分问题

先查看作品库状态。供应商结果未知时，任务可能继续处理中或进入人工复核，请勿反复提交以尝试强制获得结果。工单可引用视频编号与账号中的积分流水。

退款问题请按退款政策提供订单与原因。

帮助与反馈

有问题或新想法，都可以通过私人支持工单告诉我们，并回到工单查看回复。有相关视频或订单时，请附上对应编号。

工作室会显示当前账号与所选设置的可用状态。支持消息中请勿包含密码、验证码或银行卡信息。