Contatti e assistenza

Se non riesci ad accedere al tuo account, scrivi a support@rapvideostudio.com. Per domande su ordini o video, usa preferibilmente un ticket privato per identificare l’account corretto. Non inviare password, codici di verifica, chiavi API o dati delle carte.

Apri una richiesta privata

Accedi per contattare l’assistenza con l’account collegato al video o all’ordine. Se non riesci ad accedere, usa prima il collegamento per reimpostare la password nella pagina di accesso.

Indica la funzione usata, l’ora approssimativa, il risultato previsto e cosa è successo. Aggiungi l’identificativo del video o dell’ordine, se visibile. Per problemi di visualizzazione, specifica dispositivo e browser. Non inviare password, chiavi API, dati della carta o codici di verifica.

Video, crediti e pagamenti

Controlla prima lo stato del video e la cronologia dei crediti. Se l’esito del fornitore non è noto, l’attività può restare in verifica. Non inviare più volte la stessa richiesta per tentare di sbloccarla.

Per chiedere un rimborso, indica l’ordine e il problema seguendo la politica sui rimborsi.

Aiuto e suggerimenti

Hai una domanda o un’idea? Inviala nel ticket privato e torna lì per leggere la risposta. Includi l’ID del video o dell’ordine quando serve.

Lo studio mostra la disponibilità del tuo account e delle impostazioni selezionate. Non inviare password, codici di verifica o dati di carte nei messaggi.